Veľmi veľa hovoríme o poplatkoch za predčasné ukončenie práce alebo o ETF, pretože máme láska / nenávistné vzťahy s podpisom dvojročnej zmluvy o poskytovaní služieb (alebo troch rokov, ak ste v krajinách ako Kanada). Na jednej strane, kto nemá rád možnosť vlastniť smartphone s hodnotou 500 alebo 600 dolárov za 200, 50 dolárov alebo dokonca za cent? Nemôžete sa to vyhnúť na odomknutom trhu s telefónmi.

Na druhej strane, málo ľudí má v priebehu dvoch rokov alebo dlhšie radosť viazať sa na dopravcu a na výber svojho operátora. Čo ak zmeníte názor na kvalitu služby, čo ak váš vysnívaný telefón práve vyšiel na inom dopravcovi - čo ak ? Akonáhle podpisujete svoje meno na bodkovanej línii, je tu málo, čo môžete urobiť, aby ste sa vyhli poplatku až do výšky 350 dolárov, aby si skok na loď.

Poistenie dopravcu

ETF sa môžu zdať zlá, keď sa snažíte odstrániť zmluvu (pamätajte si, že ste ju podpísali), ale pre dopravcov sú praktickým obchodným opatrením na pokrytie nákladov. Koneckonců, operátori sú tie, ktoré kupujú telefóny od spoločnosti Apple, Samsung, HTC, Motorola a tak ďalej, ktoré potom predávajú za zníženú cenu spolu s vašou plnohodnotnou službou. Nabíjanie vám ETF pomáha spätne získať späť náklady na telefónne poplatky operátora, ak potrebujete alebo potrebujete prestať zmluvu skôr, než vyprší čas.

S tým na mysli, tu sú niektoré fakty a tipy, ktoré by ste mali zastrčiť pre daždivý deň.

0. ETF deflácia

Vaša ETF môže stáť niekde okolo 350 dolárov, keď si práve kúpite telefón, ale operátori ako AT & T, Verizon, Sprint a T-Mobile znížia vašu ETF trochu každý mesiac, zvyčajne o 10 dolárov za fakturačný cyklus.

1. Dávajte pozor na túto dobu odkladu

Ak ste noví dopravcovia a ste si kúpili nový telefón, o ktorom si nie ste istí, zvyčajne budete mať aspoň 14 dní (alebo až mesiac), aby ste ich vrátili bez pokuty. To isté platí aj pre nákupy z veľkoplošných predajní, ako je Best Buy. Takže ak máte druhý názor na ten telefón; nečakajte na konanie.

2. Strieborná guľka, ktorú nechcete

Existuje jedna železnica spôsob, ako dostať sa zo zmluvy bez platenia za váš ETF: vyprší. Naozaj to naozaj neodporúčam (alebo predstierať vlastnú smrť).

3. Nahláste to

Dopravcovia jednoznačne chcú ponúknuť skvelú sieťovú skúsenosť, takže sa budete držať skôr svojej služby než kauciu. Ak sa vaša služba zhoršuje v priebehu vašej zmluvy (alebo "významne sa zmení"), potom by ste mohli mať nárok na nápravu, ako je pomocný signál alebo kreditný doklad, alebo v extrémnych situáciách by mohol byť vyslovený pokles služieb spôsobilý prepustiť z vašich povinností,

Tento úryvok z kontraktu spoločnosti Verizon to skoro sumarizuje pre všetkých post-platených dopravcov:

Ak ste zákazníkom so spätnou platbou a zmena plánu alebo táto dohoda má na vás značný nepriaznivý účinok, môžete zrušiť linku služby, ktorá bola ovplyvnená do 60 dní od prijatia oznámenia bez poplatku za predčasné ukončenie, ak zlyháme aby ste túto zmenu vyvrátili po tom, ako nám nás upovedomíte o vašej námietke.

V niektorých prípadoch možno budete musieť písomne ​​osloviť.

4. Zmraziť

Ak máte väčšiu obavu z pozastavenia služby, skôr než ju opustíte, môžete dočasne zmraziť svoj účet. Každý z veľkých štyroch dopravcov sa zúčastňuje na sezónnom pozastavení, zvyčajne bez fakturácie (vaša ETF sa nezapadne) alebo fakturáciou (zaplatíte každý mesiac, aby ste nepoužili svoj telefón, ale vyčerpáte si svoju výšku ETF). Je to ideálnejšie pre dlhú dovolenku (ponuka spoločnosti Verizon dosahuje 180 dní) a zvyčajne sa vzťahuje aj na ľudí, ktorí zaplatili svoje účty v plnej výške.

Napríklad spoločnosť Sprint účtuje za obdobie až šiestich po sebe nasledujúcich mesiacov 8, 99 USD mesačne a AT & T účtuje 10 USD mesačne na pozastavenie účtu a spoločnosť T-Mobile ponechá vaše telefónne číslo a tarifný plán šesť mesiacov bez pokuty.

5. Vymeňte svoju službu

Jedným z teoreticky najjednoduchších, najlacnejších a najinteligentnejších spôsobov, ako zabrániť prerušeniu zmluvy, je odovzdať ju niekomu inému. Budete musieť prejsť nejakou papierovou prácou a telefonátmi so zákazníckym servisom, ale ak nájdeš niekoho, kto ti za svoju zmluvu zaplatí, môžeš sa vyhnúť poplatku a stále byť zadarmo.

Dopravcovia vás nebudú účtovať za výmenu činu, ktorý sa nazýva prevod zodpovednosti, ale nájdenie náhrady môže byť zložité. Tam je vždy Craigslist alebo eBay, ale bezpečnejšie riešenie je prejsť službu ako CelltradeUSA. Môžete si myslieť na webovú lokalitu a iní sa to páči ako sprostredkovanie nákupu a predaja zmlúv. Podnik bude zbierať poplatok 20 USD, aby sa mohol vyhnúť akýmkoľvek swapom, ale bude vás prechádzať právnymi krokmi. "Predajcovia" často ponúkajú telefón a príslušenstvo pri znížených sadzbách alebo ako súčasť dohody.

Teraz hral: Sledujte toto: Vytočené v # 216: Všetko o ETFS (predčasné ukončenie poplatky) 44:04

Ja som osobne nevyskúšal žiadne služby ako CelltradeUSA alebo iné, ale strávil som nejaký čas pozrieť sa do obchodu pred chvíľou a našiel som pozitívne zápisy. (Zverejnenie: Služba Celltrade je poháňaná recenziami mobilného telefónu CNET.)

6. Keď všetko ostatné zlyhá, eskalujte

Chcem nečinne pozastaviť zástupcu zákazníckeho servisu rovnako ako ďalšia osoba, ale rada by som radšej investovala pol hodinu svojho dňa, aby som vyriešila problém alebo vyčistila zmätok, než trpí v tichu. Podľa mojich skúseností môže požiadať o rozhovor s nadriadeným o otvorenie nových dverí alebo o dodatočných dôležitých informáciách. Byť skrivným kolesom - ale zdvorilým - často sa vyplatí.

7. Vezmite ho na Twitter

Navyše dopravcovia sa stali extrémne citlivými na otázky týkajúce sa Twitteru a Facebooku a často majú účet na starostlivosť o zákazníkov popri svojich pravidelných online osobách. Pre dopravcov ponúkajú sociálne médiá šancu na interakciu - s šťastím, upokojenie - nespokojných účastníkov na osobnejšej úrovni.

8. Arbitráž, vaša posledná možnosť

Konzultácia právnika je ďalším uhlom, ktorý by som nepodporoval mimo zriedkavých, extrémnych situácií. Asi pred rokom sa Najvyšší súd rozhodol, že dopravcovia by sa mohli namiesto toho rozhodnúť, že sa budú môcť chrániť pred skupinovými žalobami (full PDF). Keď podpisujete zmluvu, vzdávate sa práva na vyberanie žaloby na súd. Napriek tomu, ak si myslíte, že ste protiprávne obvinený, môžete sa obrátiť na právnika, ktorý žalujete malé nároky na vlastnú päsť, alebo sa môžete obrátiť na dopravcu, aby rozhodol o prípade. Dopravca všeobecne znáša arbitrážne náklady.