Spoločnosť Apple Business Chat bola prvýkrát spustená spolu s iOS 11.3 v marci. Táto funkcia umožňuje používateľom služby iMessage kontaktovať a komunikovať s firmami priamo v aplikácii Správy v zariadení so systémom iOS.

Odvtedy viac firiem integroval službu Business Chat, čo používateľom umožnilo kontaktovať zákaznícky servis, zadávať objednávky alebo požiadať službu concierge, aby urobil nejaký darovací výskum v ich mene.

Aktuálny zoznam podnikov

Počas uvedenia na trh bolo niekoľko spoločností založených a pripravených hovoriť so zákazníkmi prostredníctvom Business Chat. V júli Apple oznámila, že sa pripojili k platforme American Express, Aramark, Dish Network, Four Seasons a Harry & David. Oficiálny zoznam spoločností, ktoré podporujú službu Business Chat, nájdete na webových stránkach spoločnosti Apple.

Ako plynie čas, viac firiem určite pridá funkciu podpory. Ale namiesto odkazovania na neustále sa meniaci zoznam je veľmi ľahké zistiť, kedy spoločnosť pracuje s Business Chat.

Čo hľadať

Existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako začať konverzáciu s podnikom z vášho zariadenia so systémom iOS.

• Pri vyhľadávaní cez Spotlight pre firmu vyhľadajte ikonu Správy. Klepnutím na ňu začnete konverzáciu.
• Na webovej lokalite vyhľadajte tlačidlo Rozhovor s správami.
• Pri hľadaní v Safari môže návrh na automatické dopĺňanie obsahovať tlačidlo Správy.

Niektoré spoločnosti, ako napríklad predajca NewEgg, integrovali funkciu rozhovoru do svojich aplikácií pre systém iOS a poskytli vám ďalšiu možnosť začať konverzáciu.

Alebo v prípade integrácie Aramark, fanúšikovia Philadelphie Phillies, ktorí majú to šťastie na to, aby mohli sedieť v zúčastnenej sekcii na ihrisku, si môžu objednať pivo alebo vodu pomocou služby iMessage a doručiť ich na svoje miesto. Fanúšikovia môžu skenovať QR kód umiestnený na operadle sedadla, ktorý otvorí služobný rozhovor s Aramark.

Čo môžeš urobiť?

Po klepnutí na ikonu Správy sa otvorí aplikácia Správy v zariadení so systémom iOS s vyplneným políčkom príjemcu. Napíšte svoju správu, požiadajte o pomoc alebo povedzte, čo potrebujete.

Napríklad s firmou Lowe môžete požiadať o pomoc a odporúčania týkajúce sa vášho súčasného projektu. Môžete tiež prepracovať dodávky. Vzhľad a zmysel obchodného rozhovoru sa mení tak, aby zodpovedal spoločnosti, s ktorou hovoríte. Na mieru, značka označuje, že hovoríte so skutočným zástupcom služieb zákazníkom a nie s niekým, kto predstavuje podnik.

Napríklad s 1-800-kvetmi môžete poslať obrázok niektorých kvetov, ktoré sa vám páčia a zástupca sa pokúsi nájsť miestnu možnosť, ktorá najlepšie zodpovedá fotografii. Niekedy vám poskytnú rozbaľovaciu ponuku a položia vám otázku.

V rozhovore nemusíte zostať aktívny. Pokiaľ ponecháte konverzáciu v zariadení so systémom iOS, môžete pokračovať v získavaní pomoci kedykoľvek budete chcieť.

Niektorí dodávatelia v súčasnosti podporujú nákup produktu alebo služby priamo v rozhovore pomocou služby Apple Pay, zatiaľ čo iní plánujú v nasledujúcich mesiacoch pridať podporu služby Apple Pay.

Teraz hrá: Sledujte toto: AR hity učebne s novým iPad 0:54