Vďaka technológii, ktorá sa čoraz viac prelína so všetkými aspektmi podnikania, vám CNET @ Work môže pomôcť - zákazníkom a malým podnikom s menej ako piatimi zamestnancami - začať.

Keď Susie Blumfield začala svoju šijací stroj v 70. rokoch minulého storočia, marketingový prístup pre spoločnosti ako je jej zvyčajne sa sústredil na to, že každý rok platil tisíce dolárov na inzerciu v Yellow Pages.

"Takto by vás ľudia našli vtedy, " vzpomínal Blumfield, generálny riaditeľ Sewtime Sewing Centre.

Jednoduchšie časy!

Len málo ľudí dnes objavuje spoločnosť alebo produkt online a potom ihneď uskutoční svoj nákup. V štúdii AdWeek sa zistilo, že 81 percent zákazníkov uskutočňuje výskum online pred vytiahnutím svojich kreditných kariet.

Súčasne zákazníci často prijímajú nepriamu trasu ako súčasť tejto digitálnej nákupnej cesty. Bez ohľadu na platformu, ktorá dáva bremeno na malé podniky nájsť a spojiť sa so zákazníkmi, nie naopak.

Pretože dnešní zákazníci majú prístup k informáciám doslova na dosah ruky, zapájanie sa s nimi na rôzne digitálne dotykové body sa stáva životne dôležitým pre marketingový úspech spoločnosti. Znamená to, že spoločnosti potrebujú vyčistiť stránky týkajúce sa dizajnu webových stránok, sociálnych médií, online reklamy, e-mailovej reklamy a SEO.

Stojí za to úsilie: Digitálne vám umožňuje pochopiť zákazníkov spôsobmi, ktorými by podniky predchádzajúcich období mohli len snívať. Ak nie ste nastavený na digitálne zapojenie so zákazníkmi, bude to platiť cena. Stačí sa opýtať Blumfield.

"Myslela som, že robíme všetko správne, " poznamenala. "Mali by sme konať podujatia, robiť e-maily a súťaže, aby sme sa pokúsili priniesť nových ľudí do predaja, kde sme mali predaj v hoteloch s jedlom zadarmo a celých deväť yardov, ale stále som sledoval, ako sa počet ľudí zmenšuje a zmenšuje."

Na rozdiel od predinternetovej éry, keď boli firmy ako Blumfieldova spoločnosť ťažko merateľné na meranie efektívnosti svojich reklám, súčasná technológia odstraňuje tento typ odhadov z marketingových kampaní.

"Ak chcete vedieť o rýchlej štatistike prehľadu, povedzte to spoločnosti Google, " povedal Jean Paldan, majiteľ a riaditeľ spoločnosti Rare Form New Media, ktorá je marketingovou firmou v Oxforde v Anglicku. "A nástroje sa vyvinuli na úplne novú úroveň, teraz môžeme zostaviť neuveriteľne podrobné správy, ktoré sme nemohli predtým urobiť, môžeme sa zamerať nielen na všeobecné cieľové publikum, ale hovoriť o konkrétnych miestach, v ktorý deň je najlepšie komunikovať s nimi, dokonca aj čo je najlepší čas. "

Ako hovorí Palden: "Sme informovaní."

Digitálne základy

Ak premýšľate o tom, ako začať, je tu niekoľko nápadov, ktoré je potrebné zvážiť:

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Venujte pozornosť analytikom : Keď príde na poznanie vášho publika, zabudnite na intuíciu. Služba Google Analytics je nevyhnutným nástrojom, ktorý pomôže merať tak publikum, ako aj ich odpoveď na obsah vašej spoločnosti. Vytvára tiež denné správy, aby pochopili vplyv marketingovej kampane na návštevnosť webových stránok. Okrem základných dopravných centier služba Analytics môže ďalej odhaliť ďalšie užitočné informácie od miesta niekoho a zariadenia, ktoré používajú na údaje o návštevnosti a konverziách založených na kampani. Ak nie ste technikom, spoločnosť Google poskytuje bezplatnú výučbu prostredníctvom svojej akadémie Analytics. Najlepšie zo všetkého je, že produkt je zadarmo.

Použitie marketingovej automatizácie: Pokiaľ ide o angažovanosť v marketingu, programy automatizácie trhu sú základnými nástrojmi, ktoré sa nielen starajú o mnoho opakujúcich sa úloh, ale aj pomáhajú spoločnostiam zostať priložené k zákazníkom. Tieto programy automatizujú e-mailové spravodajské služby, ktoré udržiavajú prebiehajúce kontakty so zákazníkmi v každej svojej digitálnej interakcii so spoločnosťou. Ponúkajú okrem e-mailu množstvo cenných funkcií. Napríklad môžu identifikovať a zapojiť kupujúcich online, filtrovať potenciálnych zákazníkov na základe ich úrovní záujmu a preniesť ich na predaj. Taktiež posielajú následné informácie zákazníkom, ktorí odídu po prezeraní nákupného košíka vašich stránok bez toho, aby uskutočnili nákup. Ceny sa líšia v závislosti od toho, ako chcete získať fantazie. Medzi niektoré zainteresované strany patrí MailChimp, Hubspot, Marketo a GetResponse.

Optimalizujte svoje webové stránky : Úspešný digitálny marketing prinesie ľudí na vaše webové stránky, takže ich neodháňajte zanedbávaním vzhľadu vašich webových stránok. Snažte sa uistiť sa, že stránka pomáha, nie je prekážkou. Všetko - od usporiadania až po obsah - by malo byť jasné. Rastúce objemy návštev teraz prichádzajú cez vyhľadávania Google, takže venujte pozornosť SEO, aby sa vaša stránka stala viditeľnou vo vyhľadávačoch. Nezabudnite vybrať kľúčové slová, ktoré sú relevantné pre vašu firmu a jej polohu. Experimentujte s videom, ktorý sa stal čoraz efektívnejším spôsobom zapojenia sa do vyhliadok na firemných webových stránkach (rovnako ako na platformách ako YouTube a Vimeo). Nakoniec sa uistite, že webové stránky sú priateľské k mobilným zariadeniam, takže vyhliadky pristávajúce na vašej stránke prostredníctvom telefónov môžu pristupovať k obsahu bez toho, aby ste sa opýtali, či boli prepravované cez pohľade Alice.

Nepoužívajte nadmerné kontakty : Zapojte sa denne so službou Twitter, Facebook a LinkedIn. Buďte však opatrní, aby ste zneužívali trpezlivosť čitateľov zbytočným vytáčaním hlasitosti. Niektorí tvrdia, že malé podniky by mali používať sociálne služby, akoby boli verejným zoznamom e-mailov pre web. Buď opatrný. Budete lepšie pokúšať sa vzdelávať a vychovávať vyhliadky, až kým sa nestanú kvalifikovanými potenciálnymi zákazníkmi. Bombardovanie ľudí s nepotrebnou vlastnou propagáciou ich len obťažuje až do chvíle, keď niektoré vzpriamené spamové filtre zablokujú vás. Skúste namiesto toho pochopiť výzvy a požiadavky zákazníkov v oblasti podnikania a vybudovať dôveru a stať sa dôveryhodným poradcom, nielen niekým, kto chce uzavrieť predaj. Súčasne môžu reklamy sociálnych médií pomôcť zvýšiť profil spoločnosti online a môžete zacieliť na publikum podľa ich polohy, demografie alebo záujmu.

Zacieľte lokálne: použite miestne obchodné záznamy, ako sú Google+ Miesta, Bing Places a Yelp. Je to nákladovo efektívne a pomôže vám zvýšiť svoj digitálny profil lokálne.

Vytvorenie potenciálnych zákazníkov: Služby online generovania vedúcej firmy môžu pomôcť pri vytváraní nových zákazníkov. Ceny môžu byť založené na základe olova, zahŕňajú členské poplatky alebo účtovať percentuálnu sadzbu v zmluve. Menšie spoločnosti s obmedzenými rozpočtami však môžu zabrániť poskytovaniu služieb tretej strany na vedenie výroby, aby pomohli nájsť kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov - najmä vzhľadom na to, že mnohé vedúce udalosti sa stávajú mŕtvymi.