Je tu niečo zvláštne, keď si sedíte okolo jedálenského stola a jedláte najlepšie jedlá sezóny so svojimi blízkymi. Vyhýbanie sa politickým rozhovorom je už dosť veľké, ale pre niektorých z nás je ešte väčšia otázka: Technická podpora rodiny. Áno, je to oficiálna úloha a mnohí sa za tie roky strašli. (Obzvlášť ak, ako ja, vy ste deň, práca je v technickom priemysle.)

Vždy si môžete kúpiť tričko, ktoré vysvetľuje, ako sa cítite pri pokuse zastaviť akúkoľvek požiadavku, alebo si môžete vyskúšať jeden z tipov uvedených nižšie.

Učte sa o svojom riešení problémov

Môže to byť neuveriteľne nepríjemné, aby ste boli opäť a znovu požiadaní o opravu alebo tech, čo by mohlo zvážiť jednoduchý problém alebo úlohu. Namiesto toho, aby ste sa na to obťažovali a napravili pre ne, chvíľku naučte, aby ste naučili osobu, čo bežne robíte na riešenie problémov a kde hľadáte odpovede.

Napríklad, keď sa ma spýtam na chybové hlásenie, Google to a čítať nespočetné príspevky na fóre - alebo ak mám šťastie, článok podpory - diagnostikovať a opraviť problém. Potom prechádzam riešením. To, čo som začal robiť, je prechádzať človekom cez tento proces, pričom konečným cieľom je, že keď príde k problému, bude mať dostatočné sebavedomie na to, aby mohol sám skúmať. V prípade potreby môžem poskytnúť ubezpečenie.

Ďalším užitočným nástrojom je pridanie záložky používateľskej príručky alebo webovej stránky podpory pre výrobcu zariadení a vyučovanie člena rodiny o tom, ako navigovať alebo hľadať odpovede.

Láskavo prejdite dolár

Ako starnete, tak aj mladší príbuzní. A viete, kto vie veľa o technológii? Mladí ľudia. Keď budete požiadaní o pomoc, požiadajte mladšieho, rovnako informovaného príbuzného, ​​aby vám pomohol. S trochou šťastia sa tento príbuzný stane agentom podpory pri budúcich rodinných udalostiach.

Len povedzte bielu lož

Znie to strašne, viem. Ak sa však dané zariadenie líši od toho, čo používate, vždy môžete vyčistiť "Ospravedlňujeme sa, neviem nič o Android / iOS / PC / Mac", aj keď viete dosť, aby vám problém pomohol alebo odstránil.

Niekedy si len chcete jesť svoj koláč v pokoji.

Likvidujte

Nie je nič zlého jednoducho povedať nie, najmä ak je problém komplikovaný a bude vyžadovať viac ako krátku konzultáciu alebo vzdelávacie stretnutie.

Samozrejme, budete chcieť vysvetliť, že si vážite, že člen rodiny má problém a ste ochotní pomôcť, ale radšej budete tráviť čas so všetkou rodinou a nebudete sa pozerať na obrazovku celý deň.

Ponúknite si čas na pomoc po dovolenke a ak je to rodinný príslušník mimo mesta, ponúknite aplikáciu FaceTime alebo Hangouts.

Objavte svoju úlohu v rodine

Požiadal som o príspevok na Facebooku o tom, ako sa ostatní zaoberajú agentom technickej podpory počas prázdnin, a zatiaľ čo niektorí naznačili, že silný nápoj alebo dvaja by vystrašili akékoľvek otázky, jedna odpoveď vyšla na vysokú cestu. Môj dobrý priateľ, Nan Palmero, povedal: "Poskytujem to, pretože je to spôsob mojej rodiny, keď ma žiadam, aby som s nimi strávil čas".