V januári spoločnosť HP odvolala viac ako 100 000 batérií, ktoré by sa mohli prehriať a vznietiť.

Modely notebookov, ktoré sú súčasťou stiahnutia, zahŕňajú HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario a notebooky HP Pavilion, ktoré sa predávajú od marca 2013 do októbra 2016.

Ak máte akékoľvek otázky, či váš laptop je súčasťou stiahnutia, spoločnosť HP vyvinula nástroj na kontrolu vášho prenosného počítača. Navštívte webovú lokalitu HP pre vyhladávanie, kde nájdete dve možnosti na kontrolu stavu stiahnutia notebooku v spodnej časti stránky.

Zistite, či máte zlú batériu

Ak máte pocit, že vyberiete batériu z prenosného počítača - a ak je to možné, môžete manuálne skontrolovať sériové číslo notebooku a batérie kliknutím na tlačidlo Validovať manuálne v dolnej časti stránky Recall spoločnosti HP. Vyplňte formulár s požadovanými informáciami a odošlite ich.

Nie všetky modely však majú vymeniteľnú batériu. Pre tieto zariadenia budete musieť nainštalovať vyvinutú aplikáciu HP, ktorá skontroluje sériové číslo vašej batérie oproti vymazanej databáze. Stiahnite nástroj a spustite ho. O pár sekúnd neskôr vám poskytne stav batérie.

Nástroj spoločnosti HP vyžaduje inštaláciu ďalšieho softvéru na prenosný počítač, ale podľa spoločnosti, ktorú už väčšina používateľov už nainštaluje. Ak sa pri spúšťaní softvéru zobrazí chyba, postupujte podľa odkazov na stiahnutie na lokalite HP Recall, aby ste nainštalovali .net framework 4.5 a HP CASL Framework .

Ak je batéria prenosného počítača zahrnutá do stiahnutia, vyplňte formulár na webovej lokalite vyhľadávania a postupujte podľa pokynov na získanie náhradnej batérie.

aktualizácia: Tento príspevok bol pôvodne zverejnený 26. januára 2017 a odvtedy bol aktualizovaný tak, aby odrážal zmeny, ktoré spoločnosť HP vykonala v procese kontroly batérie.