Ako opraviť váš počítač s poškodeným počítačom McAfee

Spoločnosť McAfee odštartovala v štvrtok chybné bezpečnostné záplaty, ktoré zničilo počítače s operačným systémom Windows XP, ale je k dispozícii oprava. Používatelia by si mali uvedomiť, že je náročný na prácu a musia byť aplikované manuálne do každého počítača. Ak používate systém Windows Vista alebo Windows 7, váš počítač by nemal byť ovplyvnený chybnou aktualizáciou.

Ak sa počítač automaticky vypína, musíte to vyriešiť skôr, ako môžete opraviť niečo iné.

Krok 1: Otvorte príkazový riadok: Štart menu, Run, potom napíšte cmd a stlačte kláves Enter

Krok 2: Vypnutie typu -a, ktoré zabráni ukončeniu vypínania

Spoločnosť McAfee odhalila dve opravy problému. Každý vyžaduje viac krokov a môže byť mätúci. Ak nie ste spokojní s pokročilými opravami počítača, mali by ste s tým získať pomoc.

Pokiaľ ide o prvú opravu, prejdite na rozhranie McAfee cez ponuku Štart a zakážte aplikáciu Access Protection (Prístupová ochrana) a On-Access Scanner (Prístupový skener).

Krok 1: Kliknite na Štart, Programy, McAfee a potom na konzolu VirusScan

Krok 2: Kliknite pravým tlačidlom myši na položku "Ochrana prístupu"

Krok 3: Vyberte položku "Zakázať"

Ak máte prístup na Internet, stiahnite si súbor EXTRA.ZIP poskytnutý spoločnosťou McAfee a rozbaľte EXTRA.DAT v rámci. (Všimnite si, že Nai.com je bezpečné miesto udržiavané spoločnosťou McAfee pre tých, ktorí sa zaujímali.) Po extrahovaní EXTRA.DAT:

Krok 1: Kliknite na tlačidlo Štart, Spustiť, potom zadajte services.msc a kliknite na "OK"

Krok 2: Kliknite pravým tlačidlom myši na službu McAfee McShield a zvoľte "Stop"

Krok 3: Skopírujte EXTRA.DAT na "Program Files \ Common Files \ McAfee \ Engine"

Krok 4: Potom spustite službu McAfee McShield kliknutím pravým tlačidlom myši a výberom položky "Štart" z kontextového menu

Krok 5: Znova aktivujte ochranu prístupu vrátením do konzoly VirusScan

Krok 6: Pravým tlačidlom myši kliknite na položku "Ochrana prístupu"

Krok 7: Vyberte položku "Povoliť"

Krok 8: V konzole VirusScan prejdite na kartu Správca karantény

Krok 9: Kliknite na kartu Správca

Krok 10: Kliknite pravým tlačidlom na každý súbor v karanténe a zvoľte "Obnoviť"

Existuje samozrejme jedno masívne zavesenie s týmto riešením odporúčaným spoločnosťou McAfee: Pravdepodobnejšie je, že nemáte prístup k internetu na vašom McAfee-borked počítači. V skutočnosti je veľmi nepravdepodobné, že máte prístup k veľkej časti čokoľvek, pretože odstránenie SVCHOST.EXE zabraňuje kľúčovým 32-bitovým systémom podsystémov systému Windows fungovať vôbec. Aby ste získali EXTRA.DAT na svojom počítači, budete pravdepodobne musieť stiahnuť ho v neovplyvnenom počítači a skopírovať ho na disk USB alebo na disk CD-ROM a použiť príkazový riadok na jeho kopírovanie na váš disk C:,

Druhé riešenie vyžaduje, aby ste pred začiatkom použili opravu EXTRA.DAT tak, ako je to uvedené vyššie, a aby ste mali prístup k druhému počítaču s neovplyvneným systémom Windows XP. V tomto počítači prejdite do priečinka C: \ WINDOWS \ system32 a skopírujte SVCHOST.EXE na miesto v sieti alebo na zariadenie na vymeniteľné médiá, napríklad na USB kľúč. Potom skopírujte SVCHOST.EXE z neovplyvneného počítača do postihnutého počítača a reštartujte počítač postihnutý McAfee. Podrobné informácie o použití EXTRA.DAT prostredníctvom nástroja ePolicy Orchestrator nájdete na mape spoločnosti McAfee na adrese Nai.com.

Ťažké problémy spôsobené bugmi alebo falošne pozitívnymi bezpečnostnými aktualizáciami sú zriedkavé, ale nie neslýchané. Súčasné prípady zahŕňajú aktualizáciu od spoločnosti Avast, ktorá označila stovky legitímnych súborov ako hrozby v decembri 2009, spoločnosť Computer Associates označujúca systémový súbor systému Windows za vírus v júli 2009 a značku AVG označujúcu ZoneAlarm za škodlivý softvér v októbri 2008.

Spoločnosť McAfee okamžite neodpovedala na žiadosť o pripomienku.

Aktualizované o 17:00 PDT s dodatočnými informáciami.

McAfee výkonný viceprezident pre technickú podporu a zákaznícku službu Brian MacPherson napísal blog post a následný komentár k situácii, aj keď sa zaoberá tým, ako zlá aktualizácia urobila minulosť testovania kontroly kvality na prvom mieste.

Aktualizované v 10:45 PDT s vyhlásením McAfee.