Poznámka redaktora: Tento príbeh bol aktualizovaný tak, aby odrážal novú dvojročnú záruku spoločnosti Pixel 2 a Pixel 2 XL spoločnosti Google.
Ihneď po tom, čo sa telefóny Google Pixel 2 (649 dolárov v obchode Google Store) začali predávať, sa objavili správy, že približne 2 modely XL trpeli napálením obrazovky. Dňa 26. októbra spoločnosť Google uznala tieto problémy a na rozdiel od vlastných vlastných testov uviedla, že rýchlosť napaľovania pre model Pixel 2 XL bola "v súlade s rýchlosťou napájania ostatných prémiových smartfónov". Napriek tomu spoločnosť Google rozšírila záruku na produkt z jedného roka na dva roky.
Spoločnosť tiež sľúbila čitateľom, že bude naďalej používať aktualizácie softvéru na optimalizáciu zobrazenia a minimalizáciu rýchlosti napaľovania. Napríklad spoločnosť Google v súčasnosti testuje aktualizáciu softvéru, ktorá by spôsobila, že navigačné lišty po nečinnosti vyblednú, čím sa zníži pravdepodobnosť napálení.
Ak máte Pixel 2 XL, o ktorých si myslíte, že by mohli byť tieto problémy napálené, zvážte ich výmenu za nové zariadenie. Prešli sme všetkými jemnými výtlačkami, ktoré vám pomohli pri návrate a opravách spoločnosti Verizon.
Čo je napaľovanie obrazovky?
Napaľovanie obrazovky (nazývané aj "diferenciácia starnutia") je, keď obraz alebo časti obrazu zostanú na obrazovke, aj keď nie sú aktívne zobrazené. Môžete si napríklad všimnúť slabú verziu navigačného panela v spodnej časti displeja, a to aj napriek tomu, že panel sa v skutočnosti nenachádza na obrazovke. Niektoré skoré plazmové televízne obrazovky boli notoricky známe pre vypálenie obrazovky.
Kúpil si ho od spoločnosti Google za posledných 15 dní
Služba Google Store má 15 dní vrátenia alebo výmenné okno pre každé zariadenie, ktoré si kúpite. Ak ste v tomto okne, jednoducho vráťte alebo vymeňte 2 XL.
Prejdite na stránku podpory spoločnosti Google a prihláste sa pomocou svojho účtu. Nájdite objednávku, ktorú chcete vrátiť, a vytlačte potvrdenie o vrátení. Zabalte telefón, príslušenstvo a potvrdenie o vrátení v pôvodnom balení.
Kúpil si ju od spoločnosti Verizon za posledných 14 dní
Na verzone je výplatné alebo výmenné okno 14 dní a poplatok za vyzdvihnutie účtu je 35 USD, ak žijete na Havaji.
Verizon umožňuje výmenu jedného zariadenia počas jeho 14-dňového okna. XL XL musí byť v "novom stave" a dodávaný s originálnou krabicou, príslušenstvom a dokladom.
Ak chcete začať, prejdite na stránku podpory spoločnosti Verizon.
Čo robiť po období návratu
Ak ste si ho kúpili prostredníctvom služby Google
Ak sa vaše okno vrátenia vrátilo, ale ste v prvých dvoch rokoch vlastníctva, stále môžete nahradiť alebo opraviť svoj Pixel 2 XL (849 USD v obchode Google Store). Na začiatok procesu navštívte stránku záruky spoločnosti Google.
To je miesto, kde sa veci trochu legalese-y. Spoločnosť Google definuje vadné zariadenie za trpiace jedným z nasledujúcich problémov:
- Nabíja sa správne
- Nezapne sa
- Mrazia sa často
- Problémy s mikrofónom, reproduktorom alebo tlačidlom
- Má problémy s internetovým alebo bunkovým signálom
Je zrejmé, že chyby vypálení obrazovky alebo zobrazenia nie sú uvedené, ale to neznamená, že spoločnosť Google ich nenahradí ani neopravuje. Odporúčam podať žiadosť, pretože každá z nich je posudzovaná od prípadu k prípadu.
Ak ste si ho kúpili cez Verizon
Ak ste si kúpili 2 verzie Verizon od Verizon, môžete prejsť cez Google alebo Verizon, aby ste si mohli vyžiadať chybné zariadenie. Kritériá spoločnosti Verizon pre chybný telefón sú zariadenia s výrobnou chybou a nie s poškodením spôsobeným "vonkajšími silami".
Ak chcete začať nárok vo verzii Verizon, volajte (866) 406-5154 alebo navštívte obchod Verizon Wireless Store.
Pokračujte v kontrole späť, pretože aktualizujeme tento článok s ďalšími informáciami, ak budeme počuť viac z Verizonu alebo Google.
Zanechajte Svoj Komentár