Aplikácia Apple Mail v systéme OS X ponúka vstavanú možnosť správy e-mailov z množstva služieb, vrátane štandardných účtov POP a IMAP, ako aj služieb od konkrétnych poskytovateľov, medzi ktoré patrí spoločnosť Google a Yahoo. Väčšinu času vám služba Mail umožní správne komunikovať s vašimi správami. existujú chvíle, kedy môže nesprávne spravovať správy a dať vám nejaké čudné správanie.

Niektoré z týchto spôsobov správania zahŕňajú:

• Vymazané správy sa znova zobrazia - ak odstránite správu z doručenej pošty, buď jej odstránením alebo presunutím do novej poštovej schránky, potom by mala zmiznúť. Môže sa však znova zobraziť vo vašej schránke, niekedy po ukončení a opätovnom spustení služby Mail alebo pri prepínaní medzi poštovými schránkami.
• Hlásenie "Nenašli sa" chyby - Pri pokuse o presun alebo odstránenie správ sa môže zobraziť upozornenie, že správa sa nedá nájsť.
• Prázdne poštové správy - Ak vyhľadáte nejaké správy a pokúsite sa ich zobraziť, kliknutím alebo poklepaním na tlačidlo Mail sa zobrazí iba prázdna správa bez obsahu, hlavičky alebo iných informácií.
• Nesprávne počty správ - V poštových schránkach sa môžu zobrazovať nesprávne počty celkových správ alebo nesprávne hlásenie počtu neprečítaných správ, aj keď je celá suma správna.

Tieto typy chýb môžu byť frustrujúce, aby sa vysporiadali s tým, že od začiatku sa niekedy zhoršujú.

Niekedy sa môže vyskytnúť problém kvôli spôsobu, akým správa spravuje vašu organizáciu správ. S cieľom urýchliť spracovanie správ sú správy v každej poštovej schránke indexované a tento index je prístupný pre počet správ v poštovej schránke a nie priamo správy. Index umožňuje službe Mail vedieť, aké konkrétne súbory sa majú čítať a otvárať pri výbere správ, a tiež obsahuje neprečítané počty súborov a ďalšie informácie, ktoré sa zobrazujú počas správy e-mailu.

Ak je index poštovej schránky poškodený, potom môže Mail zobrazovať nesprávne štatistiky a iné dáta z nej a tiež nemôže správne pristupovať a spracovávať správy odkazované na poškodený index. Preto ak sa vyššie uvedené alebo podobné chyby vyskytujú vo vašich poštových schránkach, môžete ich pravdepodobne opraviť obnovením indexu vašej poštovej schránky.

Ak chcete index znovu vytvoriť, vyberte požadované poštové schránky stlačením klávesov Shift alebo Command a kliknutím na ich pridať do výberu a potom zvoľte možnosť "Rebuild" (Spätná konfigurácia) zo spodnej časti ponuky Mailbox. Týmto sa vymaže aktuálny index pre vybraté poštové schránky a potom si prečítajte správy, aby ste ich mohli znovu vytvoriť, takže môže trvať určitý čas, ale po dokončení by mal poskytnúť presné informácie o správach v poštovej schránke.

Pri rekonštrukcii poštovej schránky nemusí byť vždy potrebné, môže to pomôcť pri riešení problémov, o ktorých ešte nemusíte vedieť. Zvážte pravidelné spustenie obnovenia poštovej schránky, aj keď nevidíte žiadne problémy, pretože to zabezpečí správne zobrazenie správ v poštovej schránke v programe.