Niekedy sa zdá, že by som mal odpovedať na môj telefón tým, že by som sa pýtal: "Čo predávate?" Napriek tomu, že naše domáce a mobilné telefónne čísla boli pridané do zoznamu neregistrovaných federálnych obchodných komisií, hneď ako sme ich dostali, nevyžiadané nevyžiadané hovory pretrvávajú.

To preto, že vláda registruje bloky len telemarketers - a nie všetky z nich. Zatiaľ čo väčšina čestných telemarketingových firiem ctí ľudu ľudí, aby neprijali takéto hovory, mnohí ignorujú požiadavku nekontaktovať čísla na zozname, ako to oznámil David Lazarus z Los Angeles Times v júli minulého roka.

Obmedzenia Do Not Call sa nevzťahujú na charity, príjemcov prieskumov a politické skupiny. Okrem toho môže každá spoločnosť, s ktorou ste podnikali, povoliť vám zavolať až 18 mesiacov po poslednom nákupe, doručení alebo platbe, ako naznačuje časté otázky spoločnosti FTC v súvislosti s obchodnou činnosťou.

Zmeny a doplnenia zákona o ochrane spotrebiteľa telefónu, ktorý nadobudol účinnosť v októbri 2013, uvádzajú, že autodiagulované "robocaly" od telemarketerov, ktoré dodávajú predpísanú správu, vyžadujú predchádzajúci výslovný písomný súhlas, aj keď existuje "vytvorený obchodný vzťah", ako je vysvetlené na právnej stránke Klein Moynihan Turco,

Telemarketingové firmy, ktoré stratili obchod v dôsledku toho, že ľudia pridali svoje telefónne čísla do zoznamu Do Not Call, sa obrátili na neziskové organizácie. Stránka Charity Navigator poskytuje rady o tom, čo robiť, keď vyzýva charitatívna organizácia. Aj keď sú povolené nevyžiadané hovory v mene neziskových organizácií, môžete požiadať o odstránenie svojho čísla z databázy charitatívnej organizácie. Ak sa vaša žiadosť ignoruje, telemarketingová firma môže byť pokutovaná.

Ako informuje Sid Kirchheimer o webových stránkach AARP, spoločnosti, ktoré volajú v mene charitatívnych organizácií, sa musia identifikovať, keď sa o to pýtate, a musia splniť vašu žiadosť o odstránenie z telefónneho zoznamu volajúcej spoločnosti, hoci nie nevyhnutne z vlastného zoznamu charitatívnej organizácie. Ako poznamenáva Kirchheimer, charitatívne organizácie nie sú povinné odstrániť vaše číslo na požiadanie, hoci väčšina legitímnych organizácií to urobí.

Kirchheimer tiež vysvetľuje, že príjemcovia prieskumu verejnej mienky sa môžu skutočne pokúsiť zhromaždiť osobné informácie o vás, vrátane počtu kreditných kariet, ktoré máte, a vašich súčasných zostatkov. Potom vám môžu ponúknuť kreditný účet s nízkou úrokovou sadzbou ako "cenu" na zodpovedanie ich otázok.

Bez ohľadu na dôvod výzvy neponúkajte volajúcemu žiadne osobné údaje. To zahŕňa overenie vášho mena, keď sa opýtajú: "Môžem prosím hovoriť s Dennisom?" Ak na týchto volajúcich odpoviete, mali by ste ich zdvorilo požiadať, aby odstránili vaše číslo z databázy. (Podľa mojich skúseností, ak sa ich opýtate, pre ktorú spoločnosť pracujú, okamžite zavesia.)

Ak chcete zabrániť prijímaniu politických hovorov, pridajte svoje číslo neziskovému, nezávislému národnému politickému neregistrovanému registru. Hnutie "grass-root" sľubuje kontakt s politickými stranami, kandidátmi, politickými výbormi a ďalšími organizáciami, ktoré robia politické robocaly, aby im oznámili, že nechcete byť kontaktovaní. Musíte sa zaregistrovať na webe zadaním svojho mena, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.

Popri bezplatnej registrácii ponúka služba ročné členstvo vo výške 5 USD a členstvo vo výške 25 € za celý život. Nie je jasné, ako sa odlišujú bezplatné a poplatky za služby, okrem toho, že pri registrácii na platený účet neposielajte automaticky informácie o organizácii a jej aktivitách. (Toto mi považuje za spôsob vylúčenia zo spamu ako vydierania.) Stránka tiež poskytuje formulár, ktorý môžete použiť na sťažovanie sa na neželané politické telefonické hovory, ktoré dostanete.

Obrazovky volajú naraz a nie jeden po druhom

Podľa výsledkov oznámenia o blokovaní hovorov spoločnosti Harris, ktoré bolo uverejnené včera, 22 percent užívateľov smartfónov blokuje hovory na svojom zariadení. Štúdia blokovania spotrebiteľských volaní bola sponzorovaná spoločnosťou WhitePages.com. Hlavným dôvodom, prečo zablokovali hovory, bolo vyhnúť sa telemarketerom, ktoré citovali 65 percent ľudí, ktorí blokujú hovory. (Vyhnúť sa ex bolo cieľom 20 percent blokátorov hovorov.)

V príspevku z februára 2013 som vysvetlil "Ako zobraziť nechcené hovory na telefónoch iPhone a Android". V januári "Vyberte, kedy chcete zablokovať svoje telefónne číslo" popísal techniku ​​na identifikáciu seba pri volaní rodiny a priateľov, ale blokovanie vášho čísla pri volaní niekto iný.

Bezohľadní telemarketeri a ďalší nežiaduci volajúci používajú rôzne techniky, aby sa vyhli zablokovaniu. V okamihu, keď pridáte jedno číslo do zoznamu blokov, jednoducho volajú z iného čísla. To, čo potrebujeme, je spôsob, ako overiť volajúceho predtým, než zazvoní telefón. Voľné služby spoločnosti Nomorobo ponúkajú práve to.

Začnite tým, že uveďte, či chcete zablokovať pevnú linku alebo mobilné číslo. V rozbaľovacom zozname vyberte svojho operátora alebo do textového poľa zadajte názov spoločnosti. Zadajte e-mailovú adresu a kliknite na Ďalej a zistite, či váš poskytovateľ služieb podporuje službu Nomorobo.

Ak spoločnosť nepodporuje skríning hovorov spoločnosti Nomorobo, zobrazí sa výzva na kontaktovanie linky zákazníckych služieb, aby ste požiadali o pridanie simultánneho zvonenia. Ak vaša telefónna služba podporuje službu Nomorobo, pošlete e-mail na odkaz, ktorý chcete sledovať, aby ste dokončili proces nastavenia.

Po zadaní svojho mena a zadaní hesla si vyberiete typ riadku, ktorý chcete zobraziť (pozemný alebo bezdrôtový), vyberte svojho operátora, zadajte svoje telefónne číslo a pridajte popis, ak chcete.

Potom budete vyzvaný, aby ste povolili simultánne zvonenie prostredníctvom stránky možností vašej telefónnej spoločnosti. (Odkedy som prehliadal číslo AT & T, prihlásil som sa na stránku MyATT funkcií a aktivoval funkciu Vyhľadať.) Zadajte bezplatné telefónne číslo spoločnosti Nomorobo a kliknite na tlačidlo Pridať.

Nomorobo umiestni testovacie číslo na číslo; ste vyzvaní, aby ste pred odpovedaním počkali aspoň tri zvonenia. Keď odpoviete, nahrávanie potvrdzuje, že je k dispozícii číslo.

Pred registráciou do spoločnosti Nomorobo dostalo naše domáce číslo niekoľko telemarketingových hovorov každý deň od spoločností, ktoré tvrdili, že zastupujú charity. Takéto volania sme nedostali, pretože sme zaregistrovali číslo. To nie je žiadny náznak, že od telemarketera už nikdy nebudete počuť, ale skoré výsledky sľubujú, že to prinajmenšom povedie.

Ďalšou možnosťou na prezeranie hovorov pred tým, ako zazvonia, je zaregistrovať sa na službu, ako je AT & T's Privacy Manager. Služba funguje v spojení s ID volajúceho, aby si vyžiadala, aby volajúci, ktorí sa zobrazili ako anonymní, nedostupní, mimo územia alebo súkromní, identifikovali sami, aby dokončili hovor. Volá sa výzva na odblokovanie čísla alebo na zaznamenanie jeho mena.

Po zazvonení telefónu sa v poli ID volajúceho zobrazí správa "Privacy Manager". Vaše štyri možnosti majú prijať hovor, odmietnuť ho, poslať ho na hlasovú poštu alebo odkazovač alebo poslať odpoveď advokáta, ktorá vyzve volajúceho, aby pridal vaše číslo do svojho zoznamu nevytočených hovorov. Ak vyberiete druhú možnosť a hovor jednoducho odmietnete, osoba počuje správu, ktorá uvádza, že nie ste k dispozícii, a požiadajte ich, aby "skúsili neskôr."

Pre častých volajúcich, ktorých čísla nie sú identifikované, môžete im poskytnúť prístupové kódy, ktoré im umožnia obísť Privacy Manager bez toho, aby museli predtým nahrávať svoje meno.

Ďalšie možnosti skríningu hovorov

Informácie o možnostiach skríningu hovorov spoločnosti Xfinity nájdete na webovej lokalite podpory spoločnosti Comcast. Kontrola hovorov je jednou z funkcií služby integrovaného telefónneho čísla spoločnosti Phone.com, ktorá je k dispozícii na 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.

Berte na vedomie, že spoločnosť Verizon predtým ponúkla službu Intercept hovorov, ale v júli 2011 ju ukončila až po nespokojnosť mnohých zákazníkov. Tiež veľa telefónov a doplnkov do telefónu, ako napríklad $ 150 Ooma Telo, poskytuje možnosti prezerania a blokovania hovorov, rovnako ako Google Voice.

Okrem vyhľadávania hovorov ponúka mnoho telefónnych služieb anonymné odmietnutie hovoru, rozlišovacie zvonenia a iné spôsoby identifikácie a blokovania konkrétnych volajúcich. Pre informácie špecifické pre vašu službu zadajte "vyhľadávanie hovorov" plus názov služby vo webovom vyhľadávacom nástroji alebo navštívte stránku podpory spoločnosti.