Užívanie cestovných služieb do vlastných rúk: Staňte sa cestovnou agentúrou iPhone na cestách

Cestovné trápenia počas zimy nie sú nové - zrušené lety, oneskorenia, zmeškané spojenia, ktoré ste nazvali, je pravdepodobné, že sa to stane. Uviaznutie na letisku hub je pravdepodobne posledná vec, ktorú ste chceli stať. Chlapče, letiskové poschodie je pohodlné lôžko, že? Čo je horšie, ak ste oneskorení, máte tendenciu čakať na obrovských dlhých zákazníckych službách, aby ste zistili, aký je váš osud. Čo je ešte horšie je zistiť, že ste stratili alternatívne spojenie, zatiaľ čo ste čakali v rade!

Situácia sa zhoršila, keď letecké spoločnosti znížili svoj personál podporného personálu. S iPhone však môžeme cestujúcich vziať veci do vlastných rúk a palcov, aby sme mohli cestovať po našich cestách cez nočné mory cestovania.

Zistil som to osobne minulý týždeň. Viedla som domov do Iowy, keď som odložený vzlet oddialil môj spojený let z SFO do Denveru o dve hodiny. Zistil som, že chýba moje spojenie s Iowou o 10 minút. Namiesto toho, aby som bol nevedomý a bezmocný čo sa týka môjho osudu, ako sme sa plavili v Denveri, pozrel som neskoršie lety v deň pomocou služby Safari na iPhone a zistil, že by som mal ohromujúci 6 hodín Počkajte v Denveri, ale že bol, ďakujem za dobro, ďalší let do metropoly v Iowane, ktorý bol mojou destináciou, ktorá sa preháňala nad letiskom.

Samozrejme, mohol by som čakať 45 minút, aby som zistil rovnaké informácie z nejakého nezrozumiteľného call centra v Indii, ale namiesto toho som použil môj iPhone na vyhľadávanie, rezerváciu a potvrdenie miesta na ďalší let do Iowy.

Po vystúpení z lietadla som sa spolu so 100 mojimi spolujazdcami pripojil k monštruóznej zákazníckej službe 200 osôb. Bol som tam len preto, aby som dostal palubný lístok (čo som si neskôr uvedomil, že by som mohol tlačiť na kiosku sám), ale väčšina všetkých ostatných bola krok späť, čakajúc na to, aby zistili, aké sú ich možnosti pripojenia.

Takto bol iPhone s plnohodnotným prístupom k internetu viac ako praktický a ako som robil niekoľko nových priateľov v rade. Mnohí ľudia buď zostávali s United alebo sa rozhnevali, keď čakali za stovkami ďalších ľudí, pretože Boh vie, ako dlho. Horšie, letiskové monitory neuvádzali lety dlhšie ako 1 alebo 2 hodiny. Ale s iPhone som začal hľadať lety pre ľudí v rade a nakoniec im povedal, aby išli na hradlo 42 hneď, pretože tam bol oneskorený let z predtým, ako by mohli trvať, alebo že tam boli dva ďalšie spojovacie lety odchádzajúce do niekoľko hodín, ktoré sa zatiaľ nedostali na monitory. Ľudia začali chodiť a pýtali sa, aké sú ich možnosti a bol som rád, že väčšina z nich nemusela spať na letisku. Možnosť používať iPhone, aby mi dala možnosť aspoň povedať ľuďom, aké sú ich možnosti v linke inak závratnej zákazníckej služby, je služba, ktorú som hrdá na to, ale jedna letecká spoločnosť by mala skutočne robiť po celú dobu.

 

Zanechajte Svoj Komentár