Počas minulého týždňa dovolenky (a hneď po rozhovore so svojou švagrinou, ako sa jej účet v Instagramu dostal na začiatku tohto roka), išiel som na miesto krásneho záberu z pobrežia Chesapeake len preto, aby som zistil, že som bol odhlásený Instagram. Upozornenie uviedlo, že sa niekto v Rusku pokúsil získať prístup k môjmu účtu a aby som overil moje poverenia, musel by som obnoviť heslo prostredníctvom e-mailu alebo Facebooku.

Najprv som skúsil cestu na Facebooku, pretože som už spojil dva účty. Namiesto toho, aby ma dostal späť do svojho účtu, opakované pokusy iba viedli k opakovanému odkazu, že spoločnosť Facebook už autorizovala spoločnosť Instagram.

Ďalej som sa pokúsil obnoviť svoje heslo e-mailom. Okamžite som dostal e-mail od podpory Instagram s šesťmiestnym bezpečnostným kódom. Po dôkladnom preskúmaní e-mailu, aby sa ubezpečil, že to nebol ani pokusom hackera pristúpiť k môjmu účtu, zadal som kód a bol pripravený vrátiť sa na moje Instagramming spôsoby. Žiadne kocky. Kód sa nezhoduje s e-mailom účtu.

Urobil som druhý pokus o zaslanie bezpečnostného kódu, ktorý mi bol zaslaný e-mailom, a teraz sa zdalo, že môj e-mail bol odstránený z môjho účtu. Bol som zamknutý.

V panike som skontroloval centrum pomoci spoločnosti Instagram a našiel odkaz Kontaktujte nás . Rýchlo som vypálil e-mail popisujúci moju ťažkú ​​situáciu.

V žiadnom momente som dostal odpoveď s podivným súborom inštrukcií a deväťmiestnym kódom. Znova som sa vrátil, aby som sa uistil, že tento e-mail bol v skutočnosti od Instagramu a nie po zložitom publiku Instagram (95 následovníkov!). Po overení, že to boli dobrí ľudia v spoločnosti Instagram, s ktorou som komunikoval, sledoval som pokyny, ktoré mali odpovedať na e-mail a priložiť si fotografiu. Podľa inštrukcií Instagramu musel prílohu:

• Zahrňte uvedený kód napísaný rukou na čistý list papiera, za ktorým nasleduje celé meno a používateľské meno
• Jasne ukážte kód aj tvár
• Pripojte sa k svojej odpovedi ako súbor JPEG

Našťastie môj kanál Instagram zahŕňa príležitostné selfie. Hovorím "našťastie", pretože Instagram musí zodpovedať priloženej fotografii k fotografii z vášho informačného kanála, aby mohla potvrdiť vašu totožnosť.

Predložil som svoj mugshot a po štyroch hodinách dostal odpoveď, v ktorej som uviedol, že som úspešne overil svoj účet. Posledným krokom bolo odhlásenie sa z aplikácie Instagram na všetky moje zariadenia (čo pre mňa bolo len mojím iPhone, kde som už bol odhlásený) a kliknutím na odkaz, ktorý je súčasťou e-mailu, vyberte nové heslo a prihláste sa späť.

Ak čítate tento blogový príspevok, pretože ste zablokovaní z vášho účtu Instagram, dúfam, že vám pomôže vyrovnať nervy a nakoniec získať prístup. Tiež by som vám chcela navrhnúť vysielanie samých alebo dvoch, ak ste to už neurobili, ak z iného dôvodu, než aby Instagram mohol priradiť váš účet k vašej hádke, ak by k tomu niekedy prišiel.