Spoločnosť Apple nedávno zaútočila na chybu, ktorá zabraňuje používateľom prijímať textové správy, keď prechádzajú z iPhone na zariadenie Android alebo Windows Phone a uchovávajú rovnaké telefónne číslo. Problém bol skutočne okolo, pretože iMessage prvýkrát debutoval na konci roka 2011.

Spoločnosť Apple uviedla, že nedávno "vyriešila chybu služby iMessage na strane servera, ktorá spôsobila problém pre niektorých používateľov." Spoločnosť tiež odhalila, že plánuje "dodatočnú opravu chýb v budúcej aktualizácii softvéru".

Tu je návod, ako si môžete tento problém opraviť práve teraz:

Metóda 1: Zakázať správu iMessage

Najjednoduchším spôsobom, ako vyriešiť tento problém, je zakázať aplikáciu iMessage v zariadení iPhone pred prepnutím na inú mobilnú platformu. Ak chcete zakázať službu iMessage, otvorte aplikáciu Nastavenia, prejdite nadol na položku Správy a prepínač iMessage prepnite z "zapnuté" na "vypnuté". Potom navrhujem odoslať normálny textový odkaz jednému z vašich priateľov, aby ste sa uistili, že služba iMessage bola vypnutá správne.

Vyskytli sa konfliktné správy o tom, ako dlho bude trvať, kým Apple servery uznajú, že služba iMessage bola zakázaná. Neustále sa prechádza medzi platformami a zariadeniami a keď som urobil skok z iPhone na zariadenie Android, nemal som žiadne problémy. Iní však tvrdili, že pre servery spoločnosti Apple môže trvať až 45 dní na reorganizáciu prepínača.

Metóda 2: Obnovte heslo používateľa Apple ID

Čo ak ste už predali alebo obchodovali v starom iPhone pre iné zariadenie? Ak nemôžete vykonať prvú metódu, alebo ak vám to nebolo úspešné, Jack Wallen na TechRepublic navrhne, aby ste vyskúšali obnovenie hesla Apple ID.

Ak to chcete urobiť, prejdite na webovú lokalitu spoločnosti Apple a kliknite na odkaz "obnoviť heslo". Teraz je to dôležitá časť: po obnovení hesla sa do svojho účtu nezaregistrujte. Namiesto toho odošlite textovú správu so slovom "STOP" na číslo 48369 z nového zariadenia so systémom Android alebo Windows Phone. Potom dostanete textovú správu od spoločnosti Apple, ktorá hovorí, že ste sa úspešne odhlásili z vášho účtu iCloud.

Wallen poznamenáva, že zmena "sa nestane okamžite." Vo svojich skúsenostiach texty od užívateľov iPhone pomaly začali prechádzať na svojom zariadení Android "v priebehu 12 hodín." Aj keď iní našli úspech pomocou tejto metódy, Apple povedal, že jej vykonanie nebude zrušiť registráciu vášho čísla z iMessage.

Metóda 3: Zavolajte AppleCare

Ak ste vyskúšali jednu alebo obe vyššie uvedené metódy a stále nedostávate textové správy, nemusíte paniku - stále existuje nádej. Posledná vec, ktorú navrhujem, je vyskúšať volanie 1-800-MY-APPLE a technik ručne zrušiť registráciu vášho telefónneho čísla zo serverov spoločnosti Apple.

Tento článok bol aktualizovaný v nedeľu 9. novembra 2014 o 15:30 PT: Spoločnosť Apple nedávno vydala nový webový nástroj, ktorý pomôže vlastníkom iPhone zrušiť registráciu telefónnych čísel z iMessage. Jediné, čo musíte urobiť, je zadať vaše telefónne číslo a spoločnosť Apple vám zašle 6-miestny kód na potvrdenie zrušenia registrácie. Nástroj je k dispozícii kliknutím na tento odkaz.