Pamätajte si príbeh o chlapíkovi, ktorý zaznamenal hromadne strašné zákaznícke spojenie s Comcastom? Keby som bol na konci takej zlomyseľne zlého servisu, chcel by som aj zvukový dôkaz.

Samozrejme, existujú iné, neškodnejšie dôvody na zaznamenávanie hovorov, ako keby ste niekoho pohovorili na prácu alebo vykonali prieskum trhu.

To všetko vyvoláva otázku: Ako sa dá zaznamenať telefonát? Existuje veľa nástrojov, ktoré sú k dispozícii, ale skôr ako použijete niektorý z nich, uistite sa, že ste na to zákonom povolený.

Poznaj zákon

Samozrejme, NSA môže dostať preč s nahrávaním hovorov, ale môžeš? Ako sa uvádza v projekte Digital Media Law: "Z právneho hľadiska je najdôležitejšou otázkou v kontexte nahrávania, či musíte získať súhlas od jednej alebo všetkých strán k telefonickému hovoru alebo konverzácii predtým, než je zaznamenáte."

Existujú federálne a štátne zákony, ktoré sa na to vzťahujú, a samozrejme, že by ste ich mali vyšetriť pred nahratím akéhokoľvek telefonického rozhovoru.

To znamená, že pri volaní na číslo zákazníckej služby a počuť správu "Hovory môžu byť zaznamenané na účely školenia a kvality", to je spôsob, akým spoločnosť získala váš súhlas. (Ak nesúhlasíte, máte samozrejme možnosť zavesiť.) Podľa môjho názoru to tiež znamená súhlas zo strany spoločnosti, čo znamená, že by ste mali byť voľní a jasní na vašom konci. Ale nie som právnik.

Rovnako, ak obidve strany verbálne súhlasia s nahrávkou - ako keby ste robili telefonický rozhovor - a vy zachytete tento súhlas v rámci nahrávky, to by malo stačiť na to, aby ste sa zbavili akýchkoľvek právnych komplikácií. Znova sa obráťte na právnika, ak máte obavy.

Nástroje na nahrávanie hovorov

Za predpokladu, že ste na rozdiel od zákona, ako vlastne urobíte nahrávanie telefonického hovoru?

Najzrejmejšia metóda: Aktivujte režim hlasitého odposluchu na ľubovoľnom telefóne, ktorý používate, potom použite druhé zariadenie na nahrávanie hovoru. To by mohlo byť čokoľvek, od vreckového digitálneho rekordéra až po webovú kameru vášho počítača (zaznamenáva aj zvuk) na smartphone, ktorý používa akúkoľvek aplikáciu hlasového záznamu.

Nevýhodou tohto prístupu je, že hlasitý odposluch zachytáva všetok ďalší okolitý hluk. Ak píšete počas rozprávania (napríklad počas rozhovoru), klapka kľúčov môže byť nežiaduci prídavok k nahrávke.

Lepšia voľba: Google Voice. Služba umožňuje nahrávanie hovorov jednoducho jednoducho: stačí stlačiť tlačidlo 4 počas hovoru, aby ste spustili nahrávanie, potom stlačte opäť tlačidlo 4 na zastavenie. Keď skončíte, budete mať súbor vo formáte MP3, ktorý môžete počúvať online alebo sťahovať. Len si vezmite na vedomie, že to oznámi, keď začnete nahrávku, takže to nemôžete robiť v tajnosti.

Tiež to funguje len pri prichádzajúcich hovoroch. Ak uskutočňujete odchádzajúci hovor, ako linka zákazníckych služieb, nemáte šťastie. (Pro tip: Použite službu GetHuman na nastavenie spätného volania služby zákazníkom na číslo služby Google Voice. Teraz môžete zaznamenať.)

Ak potrebujete mať možnosť zaznamenať odchádzajúci hovor alebo konferenčný hovor, pozrite si záznamník. Je to platforma-agnostika, čo znamená, že funguje na pevných linkách, mobilných telefónoch atď. To preto, že sa spolieha na trojcestné volanie a efektívne spája váš hovor so záznamovou službou. Nie je to zadarmo: Zaplatíte ako vy, s plánmi od 0, 10 USD za minútu.

Môžete tiež vyskúšať niektoré možnosti nahrávania napájané aplikáciou. Aplikácia na zaznamenávanie hovorov - ACR (Android) môže napríklad jednoducho zachovať prichádzajúce aj odchádzajúce hovory, no najprv sa uistite, že ich otestujete, pretože nie všetky telefóny podporujú nahrávanie.

Používatelia iPhone môžu skúsiť niečo ako Recorder Free, ktorý je podobný rekordéru v tom, že sa spolieha na trojcestné volanie na spojenie vášho hovoru so záznamovou linkou. Berte však na vedomie, že aj keď bezplatná verzia bude zaznamenávať celý váš hovor, prehrávanie je obmedzené na prvých 60 sekúnd, pokiaľ nebudete zakúpiť upgrade Pro (9, 99 dolárov). K dispozícii je tiež TapeACall, ktorý stojí 7, 99 dolárov ročne a pracuje s prichádzajúcimi aj odchádzajúcimi hovormi. Cena vám umožňuje neobmedzené nahrávanie a žiadne poplatky za minútu.

Ďalšou možnosťou je aplikácia typu voice-over-IP, ktorá podporuje nahrávanie hovorov. WePhone napríklad ponúka konkurenčné ceny za diaľkové i medzinárodné hovory a spúšťa / zastavuje nahrávanie iba s klepnutím na tlačidlo.

Čitatelia spomenuli aj aplikácie ako FireRTC, RecordiaPro a Yallo. Kliknite na sekciu Poznámky pre ďalšie odporúčania a neváhajte a pridajte svoje vlastné. Budeme počúvať ...

Poznámka redakcie: Tento článok bol pôvodne uverejnený 16. januára 2016 a odvtedy bol aktualizovaný.