Vďaka technológii, ktorá sa stále viac prelína so všetkými aspektmi podnikania, vám CNET @ Work môže pomôcť - zákazníkom malých podnikov s menej ako piatimi zamestnancami - začať.

Takže ste sa rozhodli, že chcete začať s vlastným e-commerce podnikaním, ale pravdepodobne sa pýtate sám seba: "Čo teraz?" Za predpokladu, že už viete, aké produkty budete predávať, ďalšia vec, ktorú budete musieť zistiť, je, kde a ako ich budete predávať.

Dobrá správa: V porovnaní s procesom vytvárania alebo získavania produktov a uskutočňovaním konkurenčného výskumu sú kroky potrebné na spustenie internetového obchodu pomerne jednoduché.

Vyberte si svoju platformu

Významným rozhodnutím je výber platformy, ktorú použijete na vytvorenie svojho online obchodu. Stojíte základom: všetky ostatné nástroje - od procesora kreditnej karty až po vašu marketingovú stratégiu - budú stavané na základe tohto rozhodnutia.

Hneď hneď od brány by ste mali určiť, koľko času plánujete investovať do svojho obchodu. Je to vaša práca na plný úväzok alebo vedľajší útvar? To bude kľúčovým faktorom pri výbere platformy, ktorá nezodpovedá len vašim obchodným cieľom, ale aj vašim technickým know-how.

Väčšina elektronických obchodných platforiem je užívateľsky prívetivá, takže aj začínajúci online podnikatelia môžu vytvoriť profesionálne vyzerajúci obchod s minimálnym časom a úsilím. Napriek tomu je dôležité vybrať si platformu, ktorá bude vyhovovať vašej konkrétnej úrovni zručností a zároveň bude na rovnakej úrovni s trendmi v obchode. Aký je najefektívnejší spôsob získavania takýchto informácií? Povypytuj sa.

"Porozprávajte sa s ostatnými vlastníkmi firiem v oblasti elektronického obchodu o tom, čo používajú, a potom sa ubezpečte, že to vyskúšate sami, " povedala Casandra Campbellová, marketingový obsah vedúci spoločnosti Shopify.

Ďalšie dôležité faktory, ktoré je potrebné zvážiť pri zvažovaní obchodných platforiem, sú rozdiely v cenách, funkciách, podporných službách a integrácii do softvérových nástrojov tretích strán.

"Ak majiteľ firmy chce urobiť viac ako len predať, napríklad mať blog, newsletter alebo umožniť ľuďom rezervovať si služby, mali by sa rozhodnúť, že skoro, aby mohli byť začlenené do internetového obchodu od začiatku, " povedal David Schwartz, VP e-commerce na Wix.com.

Existujú desiatky, ak nie stovky, spoločností, ktoré ponúkajú služby elektronického obchodu, ale pokiaľ ide o plnohodnotných poskytovateľov platforiem, hlavnými hráčmi sú Shopify, Bigcommerce, Wix, Squarespace, GoDaddy a Etsy.

Ak máte váhavosť s uvedením plnohodnotného obchodu, ale stále chcete predávať online, zvážte trhy Amazonu a eBay. Tie prichádzajú so zavedenou zákazníckou základňou a vstavanými obchodnými funkciami pre veci, ako je zákaznícky servis, doprava a plnenie, ktoré vám umožnia začať s malým a postupným budovaním vašej online prítomnosti.

Pamätajte, že tieto spoločnosti majú záujem o vaše podnikanie a väčšina z nich má zástupcov pripravených odpovedať na vaše otázky.

Poznajte svojich zákazníkov

Ako majiteľ digitálneho obchodu, ľudia, ktorí trávia peniaze na vašich stránkach, sú vašou najvyššou prioritou a budete chcieť vedieť o nich všetko. Na základe produktov, ktoré predávate, skúste nakresliť obraz vášho ideálneho zákazníka a potom zvážte, čo potrebujete urobiť, aby ste ich nakreslili na vašu stránku a nechajte ich tam dostatočne dlho, aby ste mohli kúpiť.

"To vám pomôže dosiahnuť diferenciáciu prostredníctvom cenotvorby, jedinečného merchandisingu, odbornej kurately a obsahu a ďalších taktík, " povedal Jimmy Duvall, šéf produktového dôstojníka pre Bigcommerce. "Jednoducho povedané, skôr ako začnete stavať obchod, mali by ste si položiť otázku, prečo by tam niekto obchodoval."

Tieto faktory môžu tiež ovplyvniť váš výber poskytovateľa platformy elektronického obchodu a vplyv na dizajn a funkčnosť vášho online obchodu. Napríklad trh s remeselnými remeslami Etsy nie je najväčšou platformou pre nezávislých predajcov, ale priťahuje určitý druh kupujúceho.

"Etsy je nielen dobre známa, ale tiež založená na tom, že má ručné a vinobranie, " povedal Morgan Kumpfmiller, majiteľ americkej Dreamers Renovations v Pittsburghu. "Spustil som svoj obchod s nábytkom na Etsy, pretože táto lokalita priťahovala zákazníkov, ktorí konkrétne hľadali typ tovaru, ktorý som predával."

Navrhnite svoje stránky

Väčšina majiteľov podnikov má na mysli špecifickú webovú estetiku alebo dizajn, keď sa rozhodne začať online obchod. Ale pre tých, ktorí prichádzajú s prázdnou bridlicou, dobrý prístup je identifikovať existujúce webové stránky, ktoré vás oslovia ako spotrebiteľa a vziať na vedomie charakteristiky návrhu, ktoré chcete napodobniť.

Navyše strávte nejaký čas premýšľaním o kontexte vášho kupujúceho: Sú náhodne prehliadané z mobilného telefónu alebo starostlivo cenovo nakupujú z pracovnej plochy? Je pravdepodobné, že sa budete musieť pripraviť na oba scenáre, čo znamená navrhovanie na platforme, ktorá je mobilná.

"Spôsob, akým váš web vyzerá, je rozhodujúci pre vytvorenie dôvery a prilákanie zákazníkov, " povedal Campbell. "Je dôležité, aby ste mali čistý a jednoduchý dizajn, ktorý tiež potrebuje reagovať, aby bol prístupný na akomkoľvek zariadení."

Pokiaľ ide o budovanie dôvery, vedúci obchodu GoDaddy Tania Rojas odporúča zdôrazniť adresu vašej firmy a telefónne číslo, aby kupujúci vedeli, že sa zaoberajú legitímnym majiteľom obchodu. Môžete tiež mať vyhradenú sekciu pre osvedčenia o zákazníkoch alebo osobnú záležitosť o vás, majiteľovi obchodu a prečo ste začali svoju firmu.

Fotografovanie produktov je ďalšou oblasťou, na ktorú sa môžete sústrediť. Obrázky zohrávajú významnú úlohu v elektronickom obchode, pretože sú primárnou reprezentáciou toho, čo niekto kupuje. Vždy fotografujte vo vysokej kvalite svojich produktov a fotografujte životný štýl tam, kde je to vhodné, aby zákazníci mohli vidieť, ako výrobky vyzerajú v kontexte.

Naplánujte svoju marketingovú stratégiu

Prijatie prvej objednávky je veľkým okamihom pre akékoľvek on-line podnikanie, ale zákazníci musia skutočne navštíviť webové stránky skôr, ako sa to môže stať.

"Vidíme zákazníkov, ktorí si myslia, že hneď ako začnú obchodovať, získajú predaj, " povedal Rojas. "To, čo si neuvedomujú, je, že pri získavaní tržieb potrebujú realizovať marketingovú stratégiu."

Väčšina internetových obchodov využíva kombináciu sociálnych médií, SEO optimalizácie a e-mailového marketingu s cieľom zvýšiť návštevnosť. Keď rastúte, uvidíte, čo funguje a vyťažiť. Ak si všimnete, že získate viac predajov z e-mailov než zo sociálnych médií, prekonfigurujte svoje zameranie.

Môžete tiež urobiť nejaké testovanie marketingu pred škálovaním. Mnoho veľkých reklamných platforiem vrátane služieb Google a Facebooku ponúka bezplatné úvery pre nové firmy, ktoré poskytujú príležitosť na testovanie kampaní na pochopenie nákladov na získanie zákazníkov a miery konverzie.

"Ak ste úplne nový obchod, musíte zvýšiť návštevnosť prostredníctvom reklám, aby ste vytvorili publikum, " povedal Duvall. "Väčšina malých a stredných podnikov pozerá na Facebook najprv vzhľadom na intenzívnu cieľovú silu reklamnej platformy Facebooku."

Avšak spoločnosť Duvall poznamenala, že inzercia na Facebooku môže byť dosť drahá, takže je rozumné začať s malým a miestnym zameraním na vaše mesto a potom doma v údajoch týkajúcich sa nákupného správania. "Tým sa zníži cena vašej ponuky a veľkosť dosahu publika a pomôže vám utrácať menej, aby ste lepšie porozumeli svojmu publiku a zároveň zvýšili návštevnosť, " povedal.

Očakávajte výzvy

Nenechajte sa odradiť, ak narazíte na nejaké čkanie, keď spustíte svoju internetovú predajňu. Okrem potenciálnych technických problémov sa najobvyklejšie body bolesti pre nové podniky otáčajú okolo inventára a ako vytvárať predaje.

"Môže to byť ohromujúce, aby ste zistili, čo budete predávať, aké dodávateľov budete používať a ako získate svoje produkty, " povedal Campbell. "Začnite malý, aby ste sa mohli otáčať neskôr. Objednávanie nižších množstiev vám umožní získať spätnú väzbu od zákazníkov a zmeniť názor pred nákupom veľa zásob."

Čo sa týka predaja, je najlepšie pripraviť sa na pomalý štart. Drvivá väčšina spotrebiteľov, ktorí navštívia internetový obchod, neuskutoční kúpu a po umiestnení položky do košíka dokončí transakciu v priemere iba tri z desiatich.

Tiež sa snažte, aby ste sa nedostali frustrovaní, ak jedna z vašich marketingových stratégií nefunguje - môže chvíľu trvať na tom, ako sa dostať k správnemu publiku.

"Ak ste vykonali marketingovú stratégiu a optimalizovali svoju predajňu na konverziu a stále nevidíte žiaden predaj, oslovte zákazníkov vo vašom cieľovom publiku a získajte ich spätnú väzbu, " povedal Rojas. "Je možné, že by to mohlo byť problém cenotvorby, alebo produkt nemusí naozaj zapadnúť do problému alebo potrebuje zákazníka."

Nakoniec výhody on-line predaja - napríklad nízke náklady na nastavenie a globálny zákazník dosahujú - by mali prevážiť všetky potenciálne výzvy. Bez ohľadu na to, akú formu internetového obchodu si vyberiete, je dôležité udržiavať strategický, dlhodobý výhľad a ochotu prispôsobiť sa časom.