Používatelia tímu TeamViewer fúkajú Reddit, Twitter a iné stránky sociálnych médií s tvrdeniami, že ich účty boli napadnuté. Tieto tvrdenia sa pohybujú od hackerov, ktorí ovládajú svoje počítače, až po nákupy s použitím informácií o používateľoch na škodlivú inštaláciu škodlivého softvéru.

V rozhovore cez víkend hovorca spoločnosti TeamViewer Axel Schmidt pripustil, že došlo k značnému počtu porušení účtu, ale obviňoval zlé výbery hesiel a používateľov s účtami, ktoré používajú rovnaké poverenia na rôznych platformách.

Napriek tomuto tvrdeniu mnohí používatelia s dvojfaktorovým overovaním povolili hlásenie, že boli napadnuté.

Bol váš účet TeamViewer napadnutý?

Nie je potrebné sa obávať a čakať, či váš účet TeamViewer bol napadnutý. Môžete urobiť trochu vyšetrovanie, aby ste našli dôkazy, ktoré môžu naznačovať porušenie pravidiel.

Pozrite sa na súbory, ktoré zaznamenávajú pripojenia programu k počítaču. Prístup k súborom je odlišný v závislosti od toho, aký operačný systém používate, podľa tímu TeamViewer.

Ako získať prístup k súborom protokolu TeamViewer QuickSupport pomocou systému Windows:

1. Kliknite na symbol sady nástrojov v pravom hornom rohu
2. Kliknite na tlačidlo Otvoriť protokolové záznamy ...
3. Otvorte súbory s názvom ConnectionFirst

Ako pristupovať k plnej verzii TeamViewer + Súbory denníka hostiteľských modulov pomocou systému Windows:

1. Kliknite na ponuku Extras (Extra) v ponuke
2. Kliknite na Otvoriť súbory denníka ...
3. Otvorte súbory s názvom Connections_incoming.txt a Connections.txt

Ako otvoriť súbory denníka pomocou systému Linux:

1. Spustite príkaz teamviewer -ziplog (s rootom) na príkazovom riadku
2. Rozbaľte súbor ZIP
3. Otvorte súbory s názvom Connections_incoming.txt a Connections.txt

Ako otvoriť súbory denníkov pomocou počítača Mac:

1. Spustite aplikáciu Konzola (/ Applications / Utilities / Console)
2. Pozrite sa na súbory -> ~ / Library / Logs / TeamViewer
3. Otvorte súbor Connections.txt

Po otvorení súborov vyhľadajte akékoľvek prihlásenia pomocou inej IP adresy než vašej vlastnej. Ak sa prihlasujú z podivného miesta, váš účet bol pravdepodobne napadnutý počítačom.

Neviete, čo je vaša IP adresa? Do vyhľadávania Google zadajte "Ako nájsť svoju adresu IP". Spoločnosť Google vám poskytne vašu IP adresu ako najlepší výsledok vyhľadávania.

Čo robiť, ak bol váš účet TeamViewer napadnutý

Ak máte podozrenie, že váš účet TeamViewer bol napadnutý, musíte vykonať niekoľko krokov na zaistenie počítača a vášho účtu.

1. Upozornite tím podpory tímu TeamViewer. Ich podporné čísla sú 1-800-951-4573 (angličtina) a 1-800-865-9123 (španielčina); môžete tiež predložiť lístok.

2. Spustite skenovanie škodlivého softvéru, aby ste sa uistili, že v počítači nie je prevzatý škodlivý softvér. Po dokončení skenovania a presvedčenia o tom, že na vašom počítači nie je žiadny škodlivý softvér, zmeňte svoje heslo pre TeamViewer tým, že prejdete na položku Extras > Options > Security > Personal password .

Tu sú niektoré pokyny na vytvorenie jedinečných, ťažko rozpoznateľných hesiel:

• Nepoužívajte heslá, ktoré používajú osobné údaje (dátum narodenia, meno vášho dieťaťa, kde ste sa narodili).
• Použite kombináciu malých a veľkých písmen.
• Nepoužívajte slová, ktoré sa dajú nájsť v slovníku.
• V hesle použite písmená, čísla a špeciálne znaky.
• Na rôznych účtoch používajte rôzne heslá na internete.

3. Ak ste to ešte neaktualizovali, povoľte autentifikáciu v 2 krokoch. Prihláste sa do svojho účtu TeamViewer na adrese login.teamviewer.com. Kliknite na položku Upraviť profil > Všeobecné > Aktivovať odkaz > Overenie dvoch faktorov . Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a kliknite na tlačidlo Uložiť .

4. Zmeňte možnosti používateľa, aby ste uzamkli svoj účet. Prejdite na možnosť Rozšírené možnosti > Pripojenia k tomuto počítaču . Zmeňte nastavenie na plný prístup a potvrďte všetko . Teraz, keď TeamViewer povolí akýkoľvek prichádzajúci prístup, niekto bude musieť byť fyzicky na počítači.

Ak chcete ešte viac zabezpečiť svoje pripojenie, môžete obmedziť len určité ID TeamViewer alebo zakázať pripojenia mimo vašej siete. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa pokynov v manuáli TeamViewer pre diaľkové ovládanie.

5. Zmeňte ostatné heslá. Zdieľali ste svoje staré heslo TeamViewer s inými účtami na webe? Zmeňte svoje heslá ihneď a uistite sa, že vaše nové heslá sú úplne odlišné. Akonáhle majú hackeri jedno heslo, pokúsia sa ich použiť na preniknutie do iných účtov.