Prednastavili ste iPhone T-Mobile iPhone 6 alebo 6 Plus od spoločnosti Apple? Urobil som. Prečítajte si o svojom príbehu o bolesti, alebo preskočte na položku "Možnosti aktivácie" nižšie, ak chcete pomôcť získať službu.

Už žiadne dvojročné telefonické zmluvy. Nie teraz, nikdy.

To bolo moje myslenie, keď som splurged na iPhone 4 bez zmluvy iPhone od T-Mobile. Opätovné predaj mojej predchádzajúcej iPhone by pomohlo vynaložiť náklady, a ja by som si mohol vyskúšať T-Mo za mesiac alebo dva a potom by som to vzal na menej drahé MVNO, keby som chcel (viac o tom nižšie).

Ale keď prišiel nový iPhone, nevedel som, čo ďalej. V boxe neboli žiadne informácie o aktivácii telefónu, vytvorení účtu T-Mobile, prenosu aktuálneho čísla alebo iného. Keďže momentálne nie som zákazníkom spoločnosti T-Mobile, nemal som kartu SIM, ktorú by som mohol jednoducho otvoriť.

(Pre záznam, ak ste zákazník T-Mo a máte zodpovedajúcu SIM kartu, je to pravdepodobne len záležitosť, a tak to vyrazíte.)

Samozrejme, dokázal som nastaviť iPhone, prihlásiť sa do svojho účtu iTunes a obnoviť zálohu z môjho starého telefónu. Ale potom čo? Stále som nemal službu.

Pokyny nie sú zahrnuté

Keďže som zavolal oddelenia zákazníckych služieb a zaradil som sa tam na zub, išiel som na webovú stránku spoločnosti T-Mobile. Určite by mali mať nejaký veľký, splastický banner: "Noví vlastníci iPhone 6, kliknite tu!" Nie. V skutočnosti som nenašiel nič, čo by sa týkalo aktivácie telefónu. (Po vyhľadávaní Google som našla stránku aktivácie telefónu T-Mobile - ale prvá vec, ktorú požaduje, je aktivačný kód, ktorý nebol nikde nájdený.)

Plán B: Nájdite obchod a získajte pomoc od človeka. Lokalizátor predajne mi povedal, že v mojom neďalekom zariadení Walmart je zásuvka T-Mobile. Ešte jednoduché, že? S výnimkou, nie: Walmart zrejme už nepodporuje predplatené telefóny T-Mobile, len za vypožičané. (Čokoľvek to znamená, chcem povedať, viem, čo to znamená, ale to nedáva zmysel.) Mohol by som mať viac šťastia v "skutočnom" obchode T-Mobile, ten chlap mi povedal.)

Nakoniec som odovzdal a zavolal zákaznícky servis spoločnosti T-Mobile. Po 7-minútovej pohotovosti som povedal, že ťažko zdôvodnený pán (s ktorým som sotva pochopil) mi povedal, iste, musel by som hovoriť s oddelením predplatených služieb a previedol ma tam.

To je, keď to bolo naozaj strašné. Tentokrát som mal veľmi ťažkú ​​rozhovor s výrazne zdôvodnenou ženou, ktorá sa zdala, že pracuje zo scenára (natch) a bola úplne vyhodená, keď som ju odvrátil. Požiadala som o číslo účtu T-Mobile; Vysvetlil som, že som nemal účet, preto volám. Po dlhom tichu požiadala o moje telefónne číslo. Er, ktoré telefónne číslo?

Okolo času sme sa tu a podobne obchádzali. Často som sa musel opakovať a často sa pýtala na otázky, ktoré sa netýkali toho, čo som chcel - čo bolo jednoducho vytvoriť novú linku služieb a portovať svoje existujúce číslo. Nakoniec sa zdalo, že všetko bolo nastavené - ale stále som sa ocitol bez potvrdzovacieho čísla, akéhokoľvek druhu informácii o účte T-Mobile alebo dokonca s telefónnym číslom, ktoré by si vyžiadalo aktualizácie.

O deň neskôr, keď som ešte nemal službu, rozhodol som sa navštíviť "skutočný" obchod T-Mobile v mojom neďalekom obchode. Tam som musel zaplatiť 10 dolárov za novú SIM kartu, napriek skutočnosti, že iPhone 6 prišiel s T-Mobile SIM už nainštalovaný. Čo sakra, T-Mo? CSR, s ktorou som hovoril v telefóne, sa o tom nezmienil. A keby som mala, pozerala by som sa na týždenné čakanie na to, aby som SIM dostala poštou?

Taktiež dvaja zástupcovia v obchode nemali tušenie, že program T-Mobile Simple Starter Plan (45 dolárov / mesiac pre neobmedzený rozhovor / text a 2 GB limitovaných dát) existoval. Keď som trval na tom, že to (keď som to videl on-line), "našli" túto možnosť a dostali ma všetci zaregistrovaný. Konečne. (Upozornenie pre každého, kto by mohol preniesť číslo od spoločnosti Virgin Mobile: Budete musieť dodať T-Mo s Vaším účtom Virgin Mobile a jediný spôsob, ako získať toto číslo, je zavolať Virgin Mobile.

Zrátané podčiarknutie: Bolo to hrozné zážitky pre zákazníkov od začiatku do konca. Možno, že nejaký kľúčový dokument bol vynechaný z krabice, alebo možno T-Mobile predpokladá, že ľudia, ktorí objednávajú telefón od spoločnosti Apple inštruktívne odvezie do obchodu Apple alebo T-Mobile pre aktiváciu. Možno, že dohľad skutočne spočíva v spoločnosti Apple. Bez ohľadu na prípad, mám podozrenie, že každý, kto bude nový v telefóne T-Mobile, narazí na ten istý škrabák: Mám iPhone 6; teraz čo?

Možnosti aktivácie

Ak ste sa nezbavili môjho príbehu, kľúčovým prístupom je toto: pre nových zákazníkov je najrýchlejší spôsob, ako dostať váš iPhone 6 alebo 6 Plus na T-Mobile, aby ste ho dostali do správneho obchodu T-Mobile Mám na mysli samostatný obchod, nie jeden topánok do Costco, Walmart, alebo podobne). Nepochybujem, že by ste mohli dosiahnuť to isté v obchode Apple, ale tieto nie sú takmer všadeprítomné - a veľa šťastia sa dostalo kdekoľvek v blízkosti jedného z týchto počiatočných týždňov po uvedení na trh.

Môžete tiež zavolať na číslo 877-453-1304, aby ste zablokovali aktiváciu telefónu pomocou funkcie CSR. Ak prenášate svoje číslo od iného operátora, uistite sa, že máte príslušné číslo účtu a PIN / heslo.

A napokon, ak vám nevadí čakať trochu, môžete sa dostať na stránku T-Mobile "Bring Your Own Phone". Hoci iPhone 6 nie je v zozname (um, čo?) A ani sa nezobrazí, ak ho vyhľadáte, len prejdite trochu nadol a vyberte T-Mobile SIM Starter Kit - Nano SIM. Je to 10 dolárov - ale, ach, počkajte, je to zadarmo s propagačným kódom FREESIM. " (Vďaka veľa, T-Mo obchod! Chcem svoje 10 dolárov späť.) Odtiaľ si môžete vybrať plán a tak ďalej. Len majte na pamäti, že to bude trvať aspoň niekoľko dní, kým kit príde do e-mailu.

Alebo môžete úplne vynechať T-Mobile

Podľa zástupcu T-Mobile, ak ste zaplatili plnú cenu za iPhone 6, je už odomknutý. To znamená, že si ho môžete vziať na akýkoľvek iný GSM nosič, vrátane AT & T, Consumer Cellular, Cricket Wireless, H2O Wireless, Straight Talk a tak ďalej.

Rovnako ako v prípade T-Mobile, budete potrebovať kartu SIM a budete musieť prechádzať procesom portovania, ak chcete priložiť svoje číslo. Ale to je krása odomknutého telefónu: Nie ste viazaný na jediného dopravcu počas dvoch rokov.

Ak ste si objednali T-Mobile iPhone 6 alebo 6 Plus, zdieľajte aktivačný príbeh v komentároch.