Ak sa vyskytne akýkoľvek problém s počítačom Mac, existuje všeobecná sada krokov a kontrol, ktoré môžete vykonať na jeho riešenie. Zatiaľ čo vám nie je zaručené, že vám poskytnú odpoveď alebo nevyhnutne opravíte váš systém, mali by ste aspoň pristupovať k riešeniu.

Po prvé, všeobecne charakterizujte problém tým, že sa pýtate, čo sa deje. Všimnite si akékoľvek chyby a správanie a iné kroky, ktoré prijímate, ktoré viedli k riešeniu problému. Ak napríklad systém visí, stane sa to asi 30 sekúnd pri každom štarte, alebo sa to stane v pravidelných intervaloch, alebo je to pravdepodobne náhodné?

Okrem toho sa opýtajte, ako dlho sa problém vyskytol a či sa to stalo alebo nie po zmenách, ktoré ste urobili v systéme, vrátane inštalácií softvéru, inovácií a zmien systémových nastavení.

S ohľadom na tieto myšlienky môžete vykonať celý rad testov, aby ste zistili, či problém súvisí s hardvérom alebo so softvérom, a dúfajme, že zúžite páchateľa.

Riešenie problémov s hardvérom

1. Odstráňte periférne zariadenia

   Najprv odpojte všetky periférne zariadenia, ktoré máte, vrátane tlačiarní, pevných diskov, dodatočných displejov a skenerov. Spustite systém iba pomocou klávesnice a myši a len s jedným pripojeným monitorom a zistite, či to má vplyv. Ak áno, môžete vyskúšať výmenu periférnych zariadení do rôznych portov alebo zmeniť poradie, v ktorom sú pripojené, na riešenie problémov so spojením reťazcov.

2. Aktualizujte periférny firmvér a ovládače

   Aj keď odstraňovanie problémov s periférnymi zariadeniami ich odpojením alebo opätovným objednaním nedosahuje žiadny rozdiel, ešte zvážte kontrolu a použitie aktualizácií firmvéru a softvéru jednotky do zariadenia. Skontrolujte, či výrobcovia vašich zariadení majú k dispozícii aktualizácie firmvéru, a nainštalujte ich. Platí to najmä vtedy, ak ste nedávno inovovali alebo aktualizovali systémový softvér.
3. Spustite Apple Hardvérové ​​testy

   Spoločnosť Apple poskytuje skúšobnú sadu pre všetky svoje systémy Mac, ktoré budú testovať pamäť RAM a skontrolovať množstvo rôznych hardvérových snímačov, ktoré zabezpečia, že systém bude pracovať v toleranciách napätia, prúdu a teploty. Ak chcete získať prístup k testom, reštartujte systém pomocou tlačidla D, alebo Option-D na načítavanie testov z internetu a odtiaľ môžete testovať a interpretovať.

4. Riešenie problémov so zdrojmi napájania

   Niekedy môže byť systém neočakávane vypnutý z chybných napájacích adaptérov, preto sa uistite, či ste skontrolovali káble a napájacie obvody, ku ktorým ste pripojený, a či riešenie problémov s napájacím adaptérom vykazuje nejaké problémy, zvážte ich výmenu.
5. Otestujte svoju silu signálu Wi-Fi

   Ak sa vyskytne problém s pripojením na internet a dochádza k výpadkom, môže sa v spojení s Wi-Fi vyskytnúť silný šum alebo slabý signál. Riešenie tohto problému bude nejaký čas trvať, ale môže byť vykonané metodicky tým, že prejdete na iné miesta a zaznamenáte pomer signálu k šumu. Týmto spôsobom môžete zmapovať, kde môže hluk pochádzať z celého vášho systému a podľa toho prispôsobiť svoje prostredie.

6. Obnovte PRAM a SMC

   Jediné skutočné opravy založené na hardvéri, ktoré môžete robiť pre váš počítač Mac, prinajmenšom bez otvorenia alebo údržby, majú obnoviť parametre RAM (PRAM) a systémový riadiaci systém (SMC). Funkciu PRAM je možné obnoviť spustením pomocou klávesov Option-Command-PR, ktoré sú držané nadol, ale resetovanie vášho SMC bude vyžadovať, aby ste držali špeciálnu kombináciu kľúčov špecifických pre váš Mac model.

Riešenie problémov so softvérom

1. Zaviesť do núdzového režimu

   Ak váš počítač Mac má problémy s niektorým softvérom tretej strany, môžete sa zaviesť do núdzového režimu, aby ste zistili, či sa tak vyhýba problému. Bezpečné spustenie systému načíta systém do minimálneho zavádzacieho prostredia, čím sa vyhne akémukoľvek nepodstatnému softvéru, ktorý by mohol mať vplyv na systém. Ak problém prepadne v núdzovom režime, pravdepodobne je zakorenený v hlavnom operačnom systéme na rozdiel od konfigurácie vo vašom používateľskom účte.
2. Nový používateľský účet

   Skúste vytvoriť nový používateľský účet alebo povoliť a prihlásiť sa do účtu hosťa v systéme. Tento program bude spúšťať celý softvér, služby a inštalované programy v rámci nových používateľských nastavení a tým pomôže určiť, či je problém v systéme založený na účtoch alebo v koreňoch. Ak problém pretrváva vo vašom novom alebo hosťovanom používateľskom účte, znamená to, že ide o celý systém a nie problém s vašou domovskou zložkou. Preto vykonávanie krokov ako odstránenie súboru preferencií pravdepodobne nepomôže.

3. Odstrániť predvoľby aplikácie

   Ak vám konkrétna aplikácia prináša problémy a tieto problémy sa dejú iba v jednom účte, nie v inom, potom môžete skúsiť klasický prístup na odstránenie preferencií programu. Odstránenie predvolieb môžete vykonať manuálne tak, že prejdete do skrytej zložky Library> Preferences vo vašom účte a odstránením priradeného súboru .plist pre váš program (nájdený na základe názvu vývojára a názvu programu, ako napríklad com.apple.TextEdit pre program Apple TextEdit ), ale môže sa tiež vykonať pomocou terminálu OS X.
4. Odstráňte dočasné súbory a súbory cache

   Obaja OS X a aplikácie, ktoré na ňom bežia, vytvárajú dočasné súbory a vyrovnávacie pamäte, ktoré v prípade poškodenia môžu viesť k problémom vrátane zablokovania alebo neschopnosti vykonávať špecifické úlohy a ktoré môžu niekedy viesť k pádu. Ak špecifický program spôsobuje problémy, môžete sa pokúsiť vymazať vyrovnávacie pamäťové karty alebo celý systém, aby ste zistili, či to pomôže. Aj keď existujú spôsoby, ako to urobiť ručne, môžete použiť najaktuálnejšiu verziu renomovaného systému údržby systému, ako je OnyX, na prístup a odstránenie súborov vyrovnávacej pamäte. Majte na pamäti, že tieto nástroje môžu byť špecifické pre danú verziu operačného systému OS X, ale z väčšej časti budú vykonávať úlohy ako vymazanie vyrovnávacej pamäte. Po odstránení vyrovnávacej pamäte reštartujte systém, aby ste zistili, či má pozitívny účinok.

5. Skontrolujte sledovanie aktivity

   Otvorte sledovanie aktivity a zoraďte rôzne zoznamy procesov pomocou stĺpcov% CPU, pamäte alebo energie, aby ste zistili, či program pravidelne využíva systémové prostriedky. Ak je človek trvale v hornej časti zoznamu, zvážte jeho preskúmanie a zistite, či je videná činnosť normálna.

6. Skontrolujte formátovanie súborového systému

   Použite nástroj Disk Utility na kontrolu bootovacej jednotky a na opravu jej oprávnení. Ak chcete to urobiť dôkladne, budete musieť zaviesť do oddielu OS X Recovery a potom pomocou nástroja Disk Utility overiť a opraviť pevný disk. Môžete tiež spustiť opravu oprávnení na jednotke, aby ste zabezpečili, že systémové súbory sú správne dostupné. Okrem opravy úplných oprávnení systému môžete obnoviť povolenia na domáce priečinky vo vašom používateľskom účte, ktoré zabezpečia, aby programy, služby a čokoľvek iné, ktoré sa spúšťajú pod vaším účtom, mali riadny prístup k potrebným zdrojom.
7. Skontrolujte systémovú konzolu

   Systémová konzola v systéme OS X ponúka centrálny prístup k systémovým denníkom a ako taká je rýchly spôsob, ako zistiť chyby. Zatiaľ čo protokoly systému a aplikácií môžu byť trochu záhadné, môžete použiť niektoré techniky na izolovanie správ a identifikáciu bežných chýb, ktoré sprevádzajú problémové správanie, ktoré ste zažili. Zatiaľ čo výstup na konzole sa dá ťažko interpretovať, ak vidíte opakujúci sa vzor, ​​môžete to oznámiť technikom, ktorí by mohli byť lepšie vybavení.

8. Preinštalujte OS X

   Zatiaľ čo myšlienka preinštalovania operačného systému sa zdá byť dosť invazívna, Apple to urobil takmer bezproblémovou, kde sa tým zachovajú vaše nainštalované aplikácie, nastavenia, súbory a ďalšie dáta, ktoré používate. Ak vykonáte preinštalovanie operačného systému OS X, stačí, aby ste zaviedli do režimu obnovy a potom zvoľte možnosť preinštalovať OS X. Toto jednoducho nahradí všetky základné systémové súbory novým, čo môže byť niekedy rýchla oprava poškodenej inštalácie OS.

   Niekedy môžete vyhľadávať aktualizáciu "Combo" pre vašu verziu OS X z webovej stránky podpory na prevzatie spoločnosti Apple, ale zatiaľ čo to nahradí systémové súbory, bude to robiť len pre podmnožinu tých, ktoré aktualizácia zmenila. Ak chcete zaistiť, aby boli všetky súbory nahradené, vykonajte úplnú preinštaláciu a následne nainštalujte príslušný aktualizátor Combo alebo jednoducho spustite aktualizáciu softvéru v ponuke Apple.

Aj keď tieto kroky problém nevyriešia, môžete si všimnúť, či to pomôžu pri izolovaní. Ak sa problém vyskytne alebo sa pri vykonávaní vyššie uvedených krokov vyskytne špecifické správanie, potom ich môžete odovzdať technikovi alebo zdroju pomoci online, aby ste získali lepšie informácie o tom, čo robiť ďalej.

Otázky? Komentáre? Máte opravu? Uistite sa, že nás nájdete na Twitteri.